4 de mayo de 2026. María del Carmen Elizalde Zúñiga, titular del Sistema DIF municipal de Nicolás Flores, tiene por cultura atender de la mejor manera a quienes llegan a su oficina, ya sea con algún problema o con alguna necesidad, lo cual busca resolver, no obstante a no contar con un presupuesto gubernamental, sólo con el apoyo del presidente municipal y del DIF estatal, particularmente.
En entrevista, María del Carmen aclara que su labor no siempre consiste en resolver, sino en escuchar y acompañar en la gestión respectiva, incluso aconsejar a las mamás o las esposas que se encuentran en algún problema.
«Es una forma de estar presente con la gente, con los niños, con los adultos mayores, con toda la ciudadanía”, responde a nuestra pregunta sobre lo que significa para ella estar al frente del DIF municipal.
María del Carmen Elizalde identifica los conflictos de pareja como el desafío más difícil que enfrenta en su día a día. Casos de violencia, desintegración familiar y falta de comunicación son constantes en las solicitudes de apoyo.
“Lo más difícil es cuando hay niños de por medio. Es complicado dar un consejo en esas situaciones”. Aunque intenta orientar a las personas hacia instancias legales o de conciliación, reconoce la carga emocional que implica intervenir en conflictos familiares.
Pese a la complejidad de los casos, considera que una de las partes más “sencillas” de su labor es brindar atención cálida a quienes acuden al DIF. “A veces con escucharlas es suficiente para darles confianza. Desde ahí vemos qué podemos hacer, incluso con recursos propios».
Ante los conflictos familiares, la prioridad del DIF es la conciliación, aun así, reconoce que muchos casos no llegan a resolverse debido a la falta de recursos económicos de las personas involucradas. “Sería mejor que se reconcilien, por los hijos, para darles buenos ejemplos. Pero también es decisión de cada persona”, advierte.
Para la titular del DIF, la raíz de muchos problemas familiares es la falta de comunicación, por eso en sus recorridos por comunidades, insiste en la importancia del diálogo. “Les digo que hablen: qué me gusta de ti, qué no me gusta. Igual con los hijos. La comunicación es fundamental”, concluyó.